Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Alquilatucarro.com, una plataforma operada por AMAW S.A.S (NIT 900.665.917-7). Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Naturaleza del Servicio

Alquilatucarro.com es una plataforma de intermediación que conecta a usuarios con empresas de alquiler de vehículos (en adelante "Rentadoras"). Es importante que comprenda lo siguiente:

• No somos una empresa de alquiler de vehículos. No somos propietarios ni operadores de los vehículos mostrados en la plataforma.
• Actuamos como intermediarios. Facilitamos la búsqueda, comparación y solicitud de reservas entre usted y las Rentadoras.
• El contrato de alquiler es entre usted y la Rentadora. Una vez confirmada la reserva, la relación contractual se establece directamente con la empresa rentadora seleccionada.

3. Proceso de Reserva

El proceso de reserva funciona de la siguiente manera:

1. Búsqueda: Usted selecciona fechas, lugar de recogida y devolución.
2. Selección: Elige un vehículo de las opciones disponibles.
3. Solicitud: Completa el formulario con sus datos personales.
4. Verificación: La Rentadora verifica la disponibilidad del vehículo.
5. Confirmación: Recibirá confirmación por correo electrónico y/o WhatsApp.

Importante: La solicitud de reserva no garantiza la disponibilidad. La reserva se considera confirmada únicamente cuando reciba la confirmación oficial por nuestros canales (correo electrónico y/o WhatsApp).

4. Requisitos del Conductor

Para alquilar un vehículo se requiere:

• Edad mínima de 18 años
• Licencia de conducción vigente
• Documento de identidad válido (cédula, pasaporte)
• Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal

5. Precios y Pagos

Los precios mostrados en la plataforma son los mismos que ofrecen las Rentadoras directamente. No cobramos comisiones adicionales ni afectamos el precio del alquiler. Los precios incluyen:

• Tarifa diaria del vehículo
• Seguro básico (según la Rentadora)
• Kilometraje (limitado o ilimitado según la tarifa)

No incluyen (salvo que se indique):

• IVA y tasas administrativas
• Combustible
• Seguros adicionales
• Accesorios (silla de bebé, GPS, conductor adicional)
• Multas o infracciones de tránsito

El pago se realiza directamente a la Rentadora según sus políticas. AMAW S.A.S no procesa pagos en nombre de las Rentadoras.

6. Cancelaciones y Modificaciones

Las cancelaciones y modificaciones son gratuitas y sin penalidad:

• Cancelación: Puede cancelar su reserva en cualquier momento sin costo alguno.
• No presentarse (No-show): No genera penalidades económicas. Sin embargo, la inasistencia reiterada sin previo aviso podría afectar la aprobación de futuras reservas.

Para cancelar o modificar una reserva, contáctenos por WhatsApp o correo electrónico con su código de reserva.

7. Responsabilidades

Responsabilidades de AMAW S.A.S (Alquilatucarro.com):

• Mostrar información precisa proporcionada por las Rentadoras
• Facilitar la comunicación entre usuarios y Rentadoras
• Transmitir las solicitudes de reserva a las Rentadoras
• Atender consultas relacionadas con el uso de la plataforma

Responsabilidades de la Rentadora:

• Proporcionar el vehículo reservado o uno de categoría similar/superior
• Garantizar que el vehículo esté en condiciones óptimas de funcionamiento
• Proporcionar los seguros y coberturas contratados
• Atender reclamaciones relacionadas con el servicio de alquiler

Responsabilidades del Usuario:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Cumplir con los requisitos de la Rentadora
• Revisar el vehículo antes de recibirlo y reportar cualquier daño existente
• Utilizar el vehículo de acuerdo con las condiciones del contrato de alquiler
• Devolver el vehículo en las condiciones acordadas

8. Limitación de Responsabilidad

AMAW S.A.S no será responsable por:

• Daños, accidentes o incidentes ocurridos durante el período de alquiler
• Incumplimientos por parte de las Rentadoras
• Cancelaciones o cambios realizados por las Rentadoras
• Diferencias entre el vehículo reservado y el entregado
• Pérdidas económicas derivadas del uso o no uso del servicio
• Multas, infracciones o sanciones de tránsito

Cualquier reclamación relacionada con el servicio de alquiler debe dirigirse directamente a la Rentadora correspondiente.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de AMAW S.A.S o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Modificaciones

AMAW S.A.S se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las modificaciones.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Cali, Valle del Cauca.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• WhatsApp: +57 301 672 9250
• Correo: info@alquilatucarro.com