Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Para todos los efectos, será responsable de los datos AMAW S.A.S, identificada con NIT 900.665.917-7, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

AMAW S.A.S reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes, usuarios, colaboradores, proveedores y en general de todos sus grupos de interés respecto de los cuales ejerce tratamiento de información personal, por lo que, en cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de reserva de vehículos a través de nuestra plataforma
• Facilitar la comunicación entre usuarios y empresas rentadoras de vehículos
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre reservas
• Procesar pagos y facturación de servicios
• Enviar información comercial, promociones y ofertas (con autorización previa)
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Información Recopilada

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento de identidad
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas

5. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer: acceder a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento
• Actualizar: solicitar la actualización de sus datos personales
• Rectificar: solicitar la corrección de información parcial, inexacta o incompleta
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades autorizadas
• Revocar: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@amawsas.com
• WhatsApp: +57 301 672 9250
• Formulario de PQRS: disponible en nuestro sitio web

Las solicitudes serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y nos permiten:

• Recordar sus preferencias de búsqueda
• Analizar el tráfico del sitio web
• Personalizar el contenido mostrado

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo las empresas rentadoras de vehículos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

9. Medidas de Seguridad

AMAW S.A.S implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Utilizamos conexiones seguras (SSL/TLS) y sistemas actualizados para garantizar la seguridad de su información.

10. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir de enero de 2025. Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación.

AMAW S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.